LG Electronics Brasil ahorra 15.000 horas de tareas manuales en 2 años
LG Corporation, antes conocida como Lucky-GoldStar, es un importante conglomerado surcoreano que opera en los sectores de la electrónica, la telefonía móvil, la petroquímica, la energía, la maquinaria, los metales, las finanzas y los servicios.
Reducción de las horas de trabajo manual en dos años
Robots supervisados en tiempo real
Horas de trabajo anuales ahorradas por robot RPA
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LG Electronics, que opera en Brasil desde 1996, ofrece una amplia gama de productos en el país, que incluye más de 350 artículos como televisores, equipos de audio y vídeo, ordenadores, aparatos de aire acondicionado, electrodomésticos y soluciones corporativas. La empresa fabrica la mayor parte de los productos vendidos en Brasil en su planta de Manaus, considerada actualmente la segunda mayor operación de LG fuera de Corea, sólo por detrás de Estados Unidos. Con aproximadamente 3.000 empleados, la filial brasileña cuenta con su propio centro de Investigación y Desarrollo, soporte técnico, centro de llamadas y una tienda propia en Recife.
Procesos automatizados
Verificación de facturas en el sitio web de la Marina brasileña (Logística)
Informes de inventario y análisis de reubicación de materiales
Simulaciones de escenarios de producción y ventas (planificación)
Informes de facturas (cadena de suministro)
Desafío: Acelerar el desarrollo y aumentar los beneficios en las operaciones industriales y empresariales
LG Electronics Brasil necesitaba acelerar el desarrollo y mejorar las ganancias en operaciones industriales y áreas de negocio. La sede brasileña de la empresa carecía de un equipo dedicado a la automatización robótica de procesos (RPA) y dependía de TI para automatizar los sistemas corporativos heredados. En 2021, el equipo técnico decidió desarrollar una estrategia de RPA para introducir inteligencia en las áreas de negocio y las operaciones industriales. Las iniciativas de RPA existentes de la sede internacional utilizaban herramientas de bajo código como UI Path, pero no ofrecían el rendimiento y la rentabilidad esperados.
La dificultad para satisfacer las demandas operativas y la necesidad de una solución más eficiente llevaron a buscar una alternativa más robusta y flexible. LG decidió explorar el desarrollo en Python puro como forma de superar estas limitaciones, creando un proyecto piloto interno, CORPA (Operational RPA Center), para comparar herramientas de bajo código con soluciones de código personalizado.
Solución: Velocidad y eficacia aceleradas gracias a Python
Con el rápido y eficiente desarrollo de RPAs en Python durante el proyecto piloto, LG Brasil invirtió en nuevas automatizaciones en Python. Para facilitar la gestión de robots y la gobernanza de la automatización, la solución elegida fue el orquestador de BotCity, que centraliza y simplifica la gobernanza de todas las iniciativas de automatización conectando a desarrolladores y profesionales de negocio en una plataforma unificada.
La capacidad de supervisar y gestionar las operaciones de los robots en tiempo real, evitando fallos y garantizando una automatización uniforme, fue uno de los principales factores de diferenciación.
"Actualmente, tenemos 60 robots supervisados en tiempo real con gobernanza. Si algún robot encuentra un problema, se genera una alerta al instante, lo que nos permite identificarlo y resolverlo rápidamente."
Luis Arantes Filho, Coordinador DX en LG Electronics
La implementación de los RPA de BotCity no solo automatizó tareas críticas, sino que también mejoró la integración y la eficiencia en las operaciones diarias de LG.
"Cuando empezamos a conectar todas las tareas con BotCity y nuestra plataforma, las cosas empezaron a alinearse mejor, a moverse más rápido y a centrarse más en los resultados."
Nelson GouveiaDirector General de DX e Innovación de LG
Futuro: Centrarse en ampliar el programa de formación en Python
LG Electronics Brasil planea ampliar aún más el uso de automatizaciones Python para iniciativas de transformación digital. Una iniciativa clave en esta expansión es el proyecto DX Academy, diseñado para mejorar las capacidades de desarrollo de Python y formar a nuevos profesionales. El objetivo es hacer crecer una red de desarrolladores cualificados que puedan impulsar la transformación digital dentro de los sectores de negocio de LG y en todas las empresas de la región de Amazonas.
Luis Arantes Filho
Coordinador DX en LG Electronics
