Embracon ahorra 1 millón de reales al año y reduce 12.000 horas de trabajo con la automatización inteligente de Python
La empresa de servicios financieros pasó de una plataforma de bajo código a BotCity, logrando un ROI del 308% y reduciendo los tiempos de los procesos críticos en más de un 90%.
Más informaciónAhorro anual
Reducción del tiempo de tramitación de 27 a menos de 3 minutos
Horas anuales ahorradas
Retorno de la inversión (ROI)
Payback
Realizando Sueños con Seguridad y Confianza Desde 1988 Embracon es una de las mayores y más premiadas administradoras de consorcios de Brasil.
Embracon, una empresa brasileña del sector financiero, comenzó su andadura en el mundo de la RPA hace unos tres años. Inicialmente, las automatizaciones se implementaron con una plataforma de bajo código, pero pronto surgieron desafíos: altos costes de licencias, limitaciones en la gestión de procesos y falta de flexibilidad tecnológica. Estos factores revelaron que el modelo no satisfacía plenamente las necesidades de una operación en crecimiento.
En este contexto, la empresa buscaba una solución más robusta que permitiera escalabilidad, mayor velocidad y un control más eficiente de las automatizaciones. Para garantizar una estructura de automatización sostenible y estratégica, Embracon creó su Centro de Excelencia (CoE) de RPA, reforzando la gobernanza de los procesos e impulsando la adopción de automatizaciones inteligentes. Con esta iniciativa, la empresa consiguió consolidar la automatización como un pilar esencial para la eficiencia operativa y la innovación continua.
Procesos automatizados
Análisis del crédito
Creación de contratos de asociación
Gestión de documentos financieros
Verificación de datos y conformidad
Asistencia y servicio al cliente
Embracon acelera su viaje hacia la automatización inteligente con BotCity, logrando una mayor eficiencia y ahorros significativos
En 2023, Embracon encontró en BotCity el socio ideal para transformar sus operaciones de RPA. La migración a Python con el orquestador de BotCity fue una decisión estratégica que marcó el inicio de una nueva etapa para la empresa. Con esta transición, Embracon consiguió mejoras significativas en la eficiencia y el control de los procesos automatizados, beneficiándose de una solución de alto rendimiento con costes reducidos.
Solución: Innovación y humanización de los procesos
Una de las iniciativas innovadoras adoptadas por Embracon fue asignar identidades a los bots. Cada bot recibió un nombre y una personalidad específica, creando una conexión más estrecha con los empleados que trabajan directamente con los automatismos. Esta estrategia hizo que los bots fueran vistos como "miembros del equipo", promoviendo un mayor compromiso y entusiasmo entre el personal.
Uno de los primeros fue Matt, un bot diseñado para optimizar el proceso de análisis de créditos, una actividad esencial para Embracon. Anteriormente, este proceso implicaba pasos manuales que llevaban una media de 27 minutos por operación. Con Matt, el tiempo de ejecución se redujo a menos de tres minutos, ahorrando más de 12.000 horas de trabajo al año.
Otro aspecto destacado es Dudu, el bot encargado de crear contratos de asociación. Esta automatización redujo drásticamente el tiempo que el equipo jurídico necesitaba para redactar y gestionar contratos, lo que permitió a los profesionales centrarse en tareas estratégicas de gran valor.
Inteligencia artificial al servicio de la eficiencia
La incorporación de la inteligencia artificial (IA) a los procesos automatizados de Embracon, en colaboración con BotCity, ha supuesto importantes avances operativos y estratégicos. Desarrollada en Python, la IA se integró a la perfección en el ecosistema de BotCity, garantizando la plena compatibilidad con el orquestador y las automatizaciones existentes.
Esta combinación permitió aplicar la IA en tareas esenciales como la conciliación financiera, la clasificación automática de documentos y el apoyo a la toma de decisiones en procesos complejos mediante el aprendizaje automático. La tecnología también facilitó el uso del procesamiento del lenguaje natural (PLN) para interactuar con sistemas internos y externos, automatizando consultas y enviando notificaciones precisas.
Con la automatización inteligente impulsada por IA, Embracon logró:
- Reducción de errores humanos en procesos de gran volumen, minimizando el riesgo de multas y reprocesamientos.
- Aceleración de las entregas, lo que permite una mayor agilidad y productividad en las operaciones a gran escala.
- Garantía de cumplimiento, asegurando que todos los procesos críticos se ajustan a las normas reglamentarias.
- Escalabilidad operativa, que permite crecer sin un aumento proporcional de los costes.
Mediante la combinación de IA y automatización inteligente en Python, Embracon mejoró la precisión y agilidad de sus procesos, liberando a sus equipos para centrarse en actividades estratégicas de mayor valor.
Resultados
Desde una perspectiva financiera, Embracon consiguió un ahorro anual de aproximadamente 1 millón de reales, con un retorno de la inversión (ROI) del 308% y un periodo de amortización de tan solo 13 meses. Estos resultados confirman el valor de la automatización de Python combinada con la orquestación de BotCity, permitiendo no sólo la eficiencia operativa, sino también la escalabilidad planificada para el futuro.
Futuro: Expansión y apoyo
Con un equipo de ocho profesionales dedicados a la RPA y el apoyo de cuatro socios (tres de ellos certificados por BotCity), Embracon está bien posicionada para seguir ampliando sus operaciones de automatización. Para 2025, la empresa tiene previsto migrar a un modelo empresarial e implantar una estructura de taller de carrocería para sostener el crecimiento previsto y maximizar los beneficios obtenidos de la automatización.
La activa comunidad de BotCity también ha sido un diferenciador clave para Embracon. El apoyo y el intercambio de conocimientos entre los profesionales de la automatización crean un entorno de colaboración que ayuda a la rápida resolución de problemas y al desarrollo continuo del equipo. Esta estrecha relación con BotCity y el apoyo continuo son elementos estratégicos que fortalecen las operaciones de Embracon e impulsan la innovación constante.
Diego Arcanjo
Responsable de Gobernanza de Procesos y RPA
