Grupo Saga ahorra 80.000 reales y automatiza 3.700 horas con BotCity en Python
La transformación de automatización inteligente de bajo código a alto código que aumentó la escalabilidad y la eficiencia operativa para una de las mayores redes de concesionarios de vehículos de Brasil.
Más informaciónhoras en actividades automatizadas
en ahorro mensual
reducción del tiempo de ejecución del proceso
aumento de la productividad del desarrollo
Grupo Saga es una empresa brasileña con más de 50 años de historia, dedicada a dar forma al futuro de la movilidad en el país.
Grupo Saga, una de las mayores redes de concesionarios de vehículos de Brasil, se enfrentaba a retos a la hora de escalar sus automatizaciones utilizando soluciones de bajo código. Aunque estas herramientas eran eficaces para los MVP iniciales, la empresa necesitaba una plataforma que ofreciera mayor flexibilidad y personalización para automatizaciones más complejas que requirieran una gran escalabilidad.
Procesos automatizados
Contabilidad de facturas
Título reconciliación
Contabilización de pagos
Transcripción de las respuestas de la encuesta entre sistemas
Limpieza de bases de datos
Entrada de vehículos
Desafío: Superar las limitaciones de escalabilidad y personalización en la automatización inteligente
El principal reto para Grupo Saga era la falta de escalabilidad y personalización en las automatizaciones proporcionadas por las herramientas de bajo código. Muchas automatizaciones críticas, como la conciliación de cuentas y el centro de investigación de la satisfacción del cliente, requerían un nivel de personalización que las soluciones de bajo código no eran capaces de ofrecer con eficacia.
Además, la capacidad de paralelizar ejecuciones para gestionar grandes volúmenes de datos y procesos repetitivos era limitada, lo que repercutía directamente en la eficiencia operativa.
La dirección del Grupo Saga también estaba preocupada por la gobernanza y la orquestación de procesos robóticos en soluciones de alto código, temiendo que la adopción de una plataforma más técnica aumentara la complejidad y los costes. El grupo necesitaba una solución que garantizara flexibilidad, escalabilidad y una orquestación sólida sin comprometer el control operativo.
Solución: Automatizaciones inteligentes y escalables en Python orquestadas por BotCity
La transición de automatizaciones más complejas a la plataforma de orquestación de robots basada en Python de BotCity supuso un cambio de juego para Grupo Saga. Al adoptar soluciones de alto código, la empresa fue capaz de personalizar profundamente sus automatizaciones, creando bots que se adaptan perfectamente a los procesos críticos de negocio.
Con este enfoque, la empresa orquestó y supervisó eficazmente sus automatizaciones, superando los retos de gobernanza y orquestación que antes limitaban el uso de soluciones de alto código.
En la actualidad, se han creado más de 40 automatizaciones, 12 de las cuales funcionan en la plataforma BotCity en diversos departamentos, como informática, finanzas, contabilidad, fiscalidad, auditoría, recursos humanos, calidad y control de operaciones.
Entre estas automatizaciones se encuentran procesos complejos como la contabilización de facturas, la conciliación de títulos, el procesamiento de pagos, la transcripción de respuestas a encuestas entre sistemas, la limpieza de datos y la gestión de entradas de vehículos.
Resultados
La implantación de la solución BotCity aportó importantes resultados al Grupo Saga:
- Procesos como la "conciliación de cuentas", que antes se hacían manualmente una vez a la semana, ahora están automatizados y se realizan en paralelo, lo que permite ejecutar 2.500 conciliaciones al mes. Esto ha supuesto un ahorro de entre 3.000 y 4.000 minutos al mes.
- La automatización del centro de investigación eliminó la necesidad de intervención manual y redujo el riesgo de errores, garantizando una mayor precisión en el seguimiento de la satisfacción del cliente.
- Se ha mejorado la gestión de la carga de trabajo de los equipos, reasignando a los empleados a tareas más estratégicas.
- La adopción de la plataforma BotCity eliminó la reticencia del equipo a utilizar soluciones de alto código, facilitando la supervisión y el control de todas las automatizaciones, garantizando que cada bot se ejecutaba correctamente y permitiendo al equipo detectar fallos rápidamente.
Maykon Ponce
Responsable de Soluciones en Grupo Saga
