Grupo Saga ahorra 80 millones de reales y automatiza 3.700 horas con BotCity en Python
La transformación de automatismos inteligentes de bajo código a alto código que aumentó la escalabilidad y la eficiencia operacional de una de las mayores redes de concesionarias de vehículos de Brasil
Más informaciónhoras en actividades automatizadas
em economia mensal
de reducción del tiempo de ejecución de los procesos
de aumento de la productividad del desarrollo
El Grupo Saga es una empresa brasileña con más de 50 años de historia, dedicada a moldear el futuro de la movilidad en el país.
El Grupo Saga, una de las mayores redes de concesionarios de vehículos de Brasil, se enfrentaba a desafíos para escalar sus automatizaciones utilizando soluciones de bajo código. Aunque estas herramientas habían sido eficaces en los primeros MVP, el grupo necesitaba una plataforma que proporcionara más flexibilidad y personalización para los automatismos más complejos y que exigen una alta escalabilidad. Fue entonces cuando la empresa conoció a BotCity, cuya plataforma de orquestación de robots en Python (high code) parecía capaz de responder plenamente a estas demandas, ofreciendo la flexibilidad y el paralelismo necesarios para optimizar sus operaciones.
Procesos automatizados
Escritura de notas físicas
Conciliación de títulos
Baja de valores
Transcripción de respuestas de investigación entre sistemas
Higienización de catastros
Entrada de vehículos
Objetivo: superar las limitaciones de escalabilidad y personalización en las Automatizaciones Inteligentes
El principal desafío del Grupo Saga era la falta de escalabilidad y personalización en las automatizaciones ofrecidas por las herramientas de bajo código. Muchos automatismos críticos, como la búsqueda de respuestas y la central de búsqueda de satisfacción, exigen una personalización que low code no consigue ofrecer de forma eficaz. Además, la capacidad de paralelizar ejecuciones para gestionar grandes volúmenes de datos y procesos repetitivos era limitada, lo que afectaba directamente a la eficiencia operativa.
La dirección del Grupo Saga también estaba preocupada por la gestión y la orquestación de procesos robóticos en soluciones de alto código, temiendo que la adopción de una plataforma más técnica aumentara la complejidad y los costes. El grupo necesitaba una solución que garantizase la flexibilidad, escalabilidad y robustez de la orquestación, sin comprometer el control de las operaciones.
Solución: robots inteligentes y escalables en Python orquestados por BotCity
La transición de los automatismos más complejos a la plataforma de orquestación de robots en Python de BotCity fue un divisor de aguas para el Grupo Saga. Al añadir el código alto, la empresa consiguió personalizar sus robots de forma profunda, creando robots que se adaptaban perfectamente a los procesos críticos del negocio. La empresa consiguió orquestar y supervisar sus automatismos con eficacia, superando los desafíos relacionados con la gobernanza y la orquestación que antes limitaban el uso de soluciones de alto código.
Hoy se han creado más de 40 máquinas, 12 de las cuales operan en la plataforma de BotCity abarcando diversas áreas, como: TI, finanzas, contabilidad, fiscalidad, auditoría, recursos humanos, calidad y control de operaciones. Entre las automatizaciones se encuentran procesos complejos como la escritura de notas físicas, conciliación de títulos, baja de valores, transcripción de respuestas de búsqueda entre sistemas, higienización de catastros y entrada de vehículos.
Resultados
La implantación de la solución BotCity ha dado resultados significativos para el Grupo Saga:
- Procesos como la "búsqueda de respuestas", que antes se realizaban manualmente una vez a la semana, ahora se automatizan y se realizan en paralelo, lo que permite ejecutar 2.500 búsquedas de respuestas al mes. Esto supone un ahorro de entre 3.000 y 4.000 minutos de mensaje.
- La automatización de la central de pesquisas eliminó la necesidad de intervención manual y redujo el riesgo de errores, garantizando una mayor precisión en el seguimiento de la satisfacción de los clientes.
- Hubo una mejora en la gestión de la carga de trabajo de los equipos, con la realización de funciones para tareas más estratégicas.
- La adopción de la plataforma BotCity permitió al equipo utilizar código de alto nivel, facilitando la supervisión y el control de todos los robots, garantizando que cada uno se ejecutara correctamente y permitiendo que el equipo detectara los fallos rápidamente.
Maykon Ponce
Director de Soluciones del Grupo Saga
