Pague Menos / Extrafarma Group ahorró U$ 4,8 millones en 24 meses con RPA basado en Python
Un grupo farmacéutico minorista con más de 1.600 tiendas e ingresos anuales superiores a 2.000 millones de dólares invirtió en RPA basado en Python para optimizar sus operaciones.
Millones de ahorro
Automatizaciones entregadas
Nuevas automatizaciones pendientes
Acciones con las áreas de negocio
El Grupo Pague Menos se convierte en la segunda mayor cadena de farmacias de Brasil
Desde la apertura de su primera tienda en mayo de 1981, Pague Menos se ha convertido en la tercera mayor cadena de farmacias de Brasil por número de tiendas, según la Asociación Brasileña de Cadenas de Farmacias y Droguerías ("ABRAFARMA"). Con la reciente adquisición de Extrafarma -actualmente en estudio por el CADE- se espera que la entidad fusionada se convierta en la segunda mayor cadena de farmacias del país.
Pague Menos basa su modelo de negocio en la venta de productos y servicios centrados en la salud y el bienestar de sus clientes. Operando en la distribución farmacéutica especializada, la empresa sigue el concepto de droguería, ofreciendo una gama de medicamentos de marca y genéricos, tanto de prescripción como de venta libre (OTC), así como multivitamínicos, productos de cuidado personal, higiene y belleza.
En total, Pague Menos ofrece una mezcla de aproximadamente 15.600 artículos, procedentes de 440 proveedores diferentes. La empresa también suministra medicamentos compuestos a través de seis farmacias de compuestos, satisfaciendo así las necesidades específicas de sus clientes.
Procesos automatizados
Procesos legales: Autorización de medicamentos
Procesos contables
Procesos de RRHH
Procesos de RRHH
Reto: escasez de especialistas y elevados costes de las licencias
El CoE del Grupo Pague Menos/Extrafarma está integrado en su marco de TI y Transformación Digital. Inicialmente, se basaron exclusivamente en herramientas RPA de código bajo, planificando escalar sus esfuerzos de automatización dentro de este entorno. Sin embargo, a medida que se ampliaba la iniciativa de automatización, la demanda de más automatizaciones hizo que aumentaran los costes de las licencias. Además, las herramientas de código bajo ofrecían una flexibilidad de desarrollo limitada y necesitaban paquetes adicionales para incorporar inteligencia artificial y marcos complejos a sus automatizaciones.
Falta de gobernanza sobre las automatizaciones de Python
Otro reto era la falta de gobernanza sobre las automatizaciones Python existentes en la empresa. El CdE carecía de visibilidad sobre qué automatizaciones fallaban, cuándo fallaban y los motivos de esos fallos.
Solución: Invertir en desarrolladores y automatizaciones con Python
La empresa ya contaba con expertos en Python y comenzó a invertir en automatizaciones adicionales utilizando este lenguaje, lo que ha aumentado significativamente la escalabilidad de los proyectos y ha permitido una mayor integración con aplicaciones de IA. Actualmente, solo el 15 % de las automatizaciones en producción funcionan en plataformas de bajo código, con el objetivo de migrar el 100 % de ellas a Python para 2025, incluidos los procesos críticos.
"Hemos podido reducir costes con profesionales y herramientas, a la vez que hemos aumentado la escalabilidad. Puedo desarrollar bastantes más automatizaciones que con Low-Code".
Satya Andrade
Orquestación, gobernanza y autonomía mejoradas
Con BotCity Orchestrator, el Centro de Excelencia (CoE) del grupo ha ganado visibilidad sobre el rendimiento de sus automatizaciones. Ahora pueden realizar un seguimiento de las automatizaciones en varios departamentos, identificar fallos, determinar cuánto tiempo han estado inactivas y comprender las causas subyacentes.
El equipo también se beneficia de una mayor autonomía y eficiencia, ya que puede desarrollar automatizaciones adaptadas a sus necesidades sin las restricciones de las limitaciones de las herramientas de bajo código. Al aprovechar BotCity Orchestrator, la empresa conserva la plena propiedad de su código de automatización y ya no depende de herramientas restrictivas.
Ahorro en 24 meses
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"Antes dedicábamos mucho tiempo a adaptar las automatizaciones a las limitaciones de las herramientas de bajo código. Ahora, con la orquestación de BotCity, tenemos libertad y autonomía para desarrollar soluciones a la medida de nuestras necesidades. Ahora mi equipo puede trabajar de forma independiente sin dejar de cumplir las normas de seguridad de la empresa."
Satya Andrade
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Satya Andrade
Director de Transformación y Automatización de Procesos
