Cómo Sicoob UniCentro Br redujo el tiempo de reembolso en un 60% con la automatización inteligente de Python
Una asociación con BotCity redujo el tiempo de reembolso en un 60%, logró una precisión del 100% y supuso un ahorro significativo gracias a la automatización inteligente de Python.
Más informaciónReducción del tiempo de reembolso diario (de 8 a 3 horas).
Precisión conseguida, eliminando los errores humanos.
Los reembolsos se procesan automáticamente al día.
Reducción del tiempo de ejecución de todo el proceso.
Con más de 25 años de experiencia, Sicoob UniCentro Br está remodelando los servicios financieros con innovación y principios cooperativos.
Desde 1992, ha mejorado la experiencia financiera de más de 108.850 socios, ofreciendo soluciones innovadoras, accesibles y centradas en los socios. Como una de las mayores cooperativas de crédito de Brasil, ofrece ventajas exclusivas sobre los bancos tradicionales, como participación en los beneficios, comisiones reducidas, servicio personalizado y educación financiera. Guiada por los principios cooperativos, Sicoob UniCentro Br promueve la inclusión, la eficiencia y la modernización, fortaleciendo la confianza con sus miembros y generando beneficios para toda la comunidad.
Procesos automatizados
Captura de datos de reembolso
Entradas automáticas en el sistema Sisbr
Consolidación de pagos
Superar las limitaciones del proceso manual
El proceso de reembolso en Sicoob UniCentro Br era totalmente manual y dependía del sistema Sisbr, que carecía de integración API. Cada día, un empleado dedicado procesaba entre 50 y 60 reembolsos, lo que llevaba aproximadamente 8 horas.
Este flujo de trabajo implicaba análisis, aprobación, entradas manuales y conciliación de pagos, lo que:
- Productividad limitada.
- Sobrecarga del equipo.
- Errores operativos introducidos.
La solución: Automatización inteligente de Python
Utilizando Automatización Inteligente basada en Python y la plataforma de BotCity, Sicoob UniCentro Br desarrolló una solución para:
- Capture datos de reembolso directamente desde la API de VExpenses.
- Realizar entradas automáticas en el sistema Sisbr.
- Consolide los pagos en Sisbr y actualice VExpenses con los resultados.
- Organice cada paso del proceso, incluidas la programación y la ejecución, tanto en la nube como en las instalaciones.
Este planteamiento eliminó las intervenciones manuales, garantizando la eficacia y una integración perfecta del sistema.
Resultados
Resultados significativos gracias a la automatización
- Reducción del tiempo de procesamiento: Las tareas diarias de reembolso, que antes requerían 8 horas, ahora sólo requieren 3 horas, lo que supone una reducción del 60%. Esto liberó personal para tareas más estratégicas.
- Precisión y fiabilidad: Los procesos alcanzan ahora una precisión del 100%, lo que elimina los errores humanos y minimiza las repeticiones.
- Optimización de los recursos humanos: Dos empleados fueron reasignados a funciones operativas de mayor valor.
- Escalabilidad: La solución permite aumentar el volumen de reembolsos sin costes laborales adicionales, gracias a la orquestación automatizada.
- Ahorro de costes en licencias: Optar por la automatización de Python con BotCity eliminó la necesidad de herramientas de bajo código, reduciendo significativamente los gastos operativos.
- Impacto financiero: Las estimaciones iniciales prevén un ahorro anual sustancial gracias a la reducción de las horas de trabajo y los costes de licencias.
Planes de futuro
El éxito de la automatización basada en Python en el proceso de reembolso ha abierto la puerta a que Sicoob UniCentro Br explore otras áreas críticas, como la automatización de las actualizaciones de datos de los afiliados y los flujos de trabajo operativos.
Los planes incluyen:
- Ampliación de las soluciones RPA en Python.
- Seguir modernizando las operaciones para lograr una transformación digital generalizada.
Ricardo Brás
Director de TI - Transformación digital, Sicoob UniCentro Br
